NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs produits rapidement et en parfait état. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de livraison qui vise à garantir une expérience d'achat fluide et satisfaisante.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nos équipes s'efforcent de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. Vous pouvez vous référer à la page de chaque produit pour des informations spécifiques sur les délais d'expédition.

FRAIS DE LIVRAISON

Nous proposons une tarification transparente et compétitive pour la livraison. Les frais sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre emplacement. Vous pouvez obtenir une estimation précise des frais de livraison lors de la finalisation de votre commande.

OPTIONS DE LIVRAISON

Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour vous offrir différentes options de livraison, afin de répondre au mieux à vos besoins. Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez sélectionner la méthode de livraison qui vous convient le mieux.

SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Nous proposons des options de livraison internationale pour permettre à nos clients du monde entier de profiter de nos produits. Les délais de livraison et les frais peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page de livraison internationale pour plus d'informations.

SERVICE CLIENT

Notre équipe du service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.

Nous vous remercions pour votre confiance et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience de livraison possible.

L'équipe Whisp'lant

whisplant@gmail.com

RETOURS ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

Chez Whisp'lant, nous sommes déterminés à garantir votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

RETOURS

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client dans les **30 jours** suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.
3. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
4. Envoyez le produit à l'adresse que nous vous fournirons lors de la demande de retour.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour, afin de garantir que le produit nous parvienne en bon état.

REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Si le produit est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit afin de pouvoir évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée.

ÉCHANGES

Nous n'offrons pas actuellement de service d'échange. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande.

SERVICE CLIENT

Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider à tout moment. Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions de votre confiance en Whisp'lant.

INFORMATIONS DE GARANTIE

POLITIQUE DE GARANTIE

Chez Whisp'lant, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. Tous nos produits sont soumis à des contrôles rigoureux afin de garantir leur fiabilité et leur performance. Dans le cadre de notre engagement envers nos clients, nous offrons une garantie pour nos produits.

DURÉE DE LA GARANTIE

La plupart de nos produits sont couverts par une garantie standard de 1 mois à compter de la date d'achat. La garantie spécifique à chaque produit est précisée sur la page du produit.

CE QUE COUVRE LA GARANTIE

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la qualité du produit. Si vous rencontrez un tel problème pendant la période de garantie, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS

Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'une modification ou d'une utilisation contraire aux instructions fournies. De plus, la garantie ne couvre pas l'usure normale.

PROCESSUS DE LA RÉCLAMATION DE GARANTIE

Si vous croyez que votre produit est couvert par notre garantie, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
2. Notre équipe vous guidera sur les prochaines étapes à suivre pour évaluer et résoudre le problème.

REMPLACEMENT OU REMBOURSEMENT

Si un produit est déterminé comme étant défectueux et éligible à la garantie, nous procéderons au remplacement du produit ou, si cela n'est pas possible, à un remboursement complet.

SERVICE CLIENT

Notre équipe du service client est dévouée à vous offrir la meilleure assistance possible en matière de garantie. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions de votre confiance en Whisp'lant.

WHISP'LANT ET CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Whisp'lant, nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats.

INFORMATIONS COLLECTÉES

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter les types de données suivants :

- Informations de Contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de Paiement : Informations de carte de crédit/débit (traitées par nos partenaires de paiement sécurisé).
- Informations de Commande : Produits sélectionnés, quantité, historique des commandes.
- Données de Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

- Traitement des Commandes : Pour traiter vos commandes, vous envoyer des confirmations et vous fournir des mises à jour sur leur statut.
- Support Client : Pour répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et vous offrir une assistance personnalisée.
- Personnalisation de l'Expérience : Pour adapter notre site à vos préférences et améliorer votre expérience d'achat.
- Marketing et Communication : Avec votre consentement, pour vous envoyer des offres spéciales, promotions et actualités sur nos produits.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour le traitement des commandes ou exigé par la loi.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

ACCES ET CONTROLE DE VOS INFORMATIONS

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir de communications marketing de notre part à tout moment.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité. Les changements seront publiés sur cette page.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : whisplant@gmail.com.

Nous vous remercions de votre confiance en Whisp'lant.