FAQ

Les réponses à vos questions

QU'EST CE QUE WHIS'PLANT ?

Whis'plant est un outil permettant de déterminer les besoins de vos plantes d'intérieur, qu'il s'agisse d'exposition lumineuse, d'arrosage, de température, ou de besoins minéraux. les informations recueillies sont envoyées à l'application connectée sur votre téléphone, et des solutions adaptées sont proposées pour faire prospérer vos plantes.

JE NE SOUHAITE PAS INSTALLER L'APPLICATION, PUIS-JE QUAND MÊME UTILISER LE CAPTEUR ?

Tout à fait ! Il suffit de se référer au manuel d'utilisation afin d'interpréter les signaux émis par le produit. Cependant l'utilisation de notre capteur Whis'ensor reste plus accessible avec notre application !

J'AI SUIVI TOUS LES CONSEILS DE WHIS'PLANT ET POURTANT MES PLANTES NE SONT PAS EN BONNE SANTÉ, QUE FAIRE ?

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact, en nous exposant en détails votre problème. Notre équipe d'experts s'engage à vous répondre dans les 72h.

D'OU PROVIENNENT LES COMPOSANTS DE WHISP'LANT ?

Nous avons fait le choix de sélectionner des fournisseurs uniquement français, et de favoriser l’acheminement en circuit court, ce qui s’intègre dans la politique écoresponsable de notre entreprise. Vous trouverez ici la liste de nos fournisseurs.

MON PRODUIT NE FONCTIONNE PLUS, QUE FAIRE ?

Nous vous invitons à consulter le manuel d’utilisation pour être certain qu’il ne s’agit pas d’un problème d’utilisation, de s’assurer du niveau de batterie de l’appareil ou le cas échéant de le charger. Après toutes ces vérifications, si le problème persiste, nous nous engageons à reprendre votre appareil et à vous en renvoyer un neuf dans l’année couvrant la garantie du produit.

OU SE PROCURER VOS PRODUITS ?

Directement sur le site internet, ou auprès de nos revendeurs.

COMMENT SE PASSENT LES LIVRAISONS ?

Nous livrons en France Métropolitaine et en Outre-Mer. La livraison est gratuite à partir de 100e d’achat. En-dessous, les frais de port sont à votre charge, selon le mode de livraison que vous aurez choisi : 5,99e pour Colissimo à domicile, 2,99e avec Colis privé en point relais, 3,99e avec Mondial Relay en point relais ou Locker.

JE SOUHAITE RETOURNER MON PRODUIT, COMMENT FAIRE ?

À compter de la date de réception du produit, vous disposez d’un délai de 14 jours pour le renvoyer. Les frais de port sont à notre charge s’il s’agit d’un dysfonctionnement ou d’une non-conformité du produit ; nous vous ferons parvenir une étiquette pré-payée. En cas de rétractation de votre part, les frais de port sont à votre charge.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact. Nous nous engageons à vous contacter dans les 72h.